À propos
L’entreprise
Underbase est une entreprise spécialisée dans la personnalisation de vêtements et d’articles promotionnels. Notre ‘’mantra’’ est : Vous voulez imprimer quelque chose sur quelque chose, on peut faire quelque chose!
Notre mission
Être le partenaire de l’image de votre entreprise en vous conseillant sur votre publicité par l’objet afin de vous permettre de développer des stratégies gagnantes pour soutenir votre croissance
Nos valeurs
Moyens de personnalisations
Sérigraphie
Un des procédés les plus populaires pour l’impression sur vêtement. Cette technique consiste à imprimer couleur par couleur votre logo avec de la peinture dans un concept de type ‘’pochoir’’. De plus, il nous est possible de reproduire les couleurs avec une précision chirurgicale, simplement nous mentionner vos codes Pantone et nous pourrons reproduire fidèlement les teintes de couleurs désirées.
Impression directe sur vêtement (DTG)
L’impression DTG est une technique où l’encre est appliquée directement sur le vêtement. Elle permet l’impression de designs complexes, multicolores et détaillés. Cette méthode offre une grande flexibilité créative, mais est généralement plus adaptée à des volumes de production plus petits.
Broderie
La broderie est l’art de décorer en ajoutant votre logo, du texte ou différents motifs à l’aide de fils sur différents articles tels que des uniformes, sacs, manteaux, casquettes, tuques, etc.
*Nous offrons également la broderie avec du fil ignifuge*
Sublimation
La sublimation est une technique d’impression qui utilise des encres spéciales qui, lorsqu’elles sont chauffées, se transforment en gaz et pénètrent la surface d’un matériau, généralement du polyester. Ce procédé permet des impressions permanentes et durables. Pour les vêtements sublimés, Le design est d’abord imprimé sur un rouleau de tissu, puis coupé et cousu pour fabriquer le vêtement après l’impression. Ce procédé est également possible sur certains articles promotionnels, tels que des contenants à boire, étui de cellulaire, cahier de note, tapis de souris, etc. Cette technique d’impression offre une grande flexibilité créative et ne comportent pratiquement aucune contrainte de design, de couleurs, de dégradés, etc.
Gravure
La personnalisation par gravure consiste à créer un logo ou tout autre design en enlevant des parties d’une surface à l’aide d’une machine au laser. La gravure peut être réalisée sur une surface plane et sur divers matériaux, tels que les métaux non-ferreux, le bois, le verre, le plastique, certains textiles, etc.
Impressions Thermocollantes
Vinyle Imprimé
L’impression par vinyle imprimé consiste à imprimer un logo ou autre design à l’aide d’une imprimante au laser sur un vinyle blanc, puis transféré sur un vêtement à l’aide de chaleur et de pression. Cette technique offre une grande polyvalence en termes de design et peut être utilisée pour des impressions de couleurs vibrantes, ou du dégradé. Ce procédé est généralement plus adapté à des volumes de production plus petits.
Vinyle découpé
L’impression par vinyle découpé est un procédé ou un logo, du texte ou autres motifs sont découpés dans des feuilles de vinyle, puis appliqué sur le vêtement à l’aide de chaleur et de pression. Ce procédé permet une grande précision dans la découpe et est appliqué couleur par couleur. Ce procédé est généralement plus adapté à des volumes de production plus petits ou pour de la personnalisation unique comme des noms et/ou des numéros de joueurs.
DTF
Similaire à l’impression DTG, ce procédé est imprimé d’abord sur un film spécial, puis transféré sur le textile à l’aide de chaleur et de pression. Cette méthode offre également une grande flexibilité créative, et est généralement plus adaptée à des volumes de production plus petits.
Écussons (Patchs)
L’impression par vinyle découpé est un procédé ou un logo, du texte ou autres motifs sont découpés dans des feuilles de vinyle, puis appliqué sur le vêtement à l’aide de chaleur et de pression. Ce procédé permet une grande précision dans la découpe et est appliqué couleur par couleur. Ce procédé est généralement plus adapté à des volumes de production plus petits ou pour de la personnalisation unique comme des noms et/ou des numéros de joueurs.
Imitation Broderie (Sim Stitch)
La personnalisation Sim Stitch est une technique servant à imprimer des lettres et/ou des chiffres et qui crée l’apparence de la broderie traditionnelle sans utiliser de fils réels. À la place, des lignes cousues sont simulées graphiquement pour imiter l’effet de la broderie sur du tissu, puis appliquer sur le vêtement à l’aide de chaleur et de pression. Cette méthode est utilisée fréquemment pour la personnalisation des vêtements sportifs tel que des chandails d’hockey. Elle offre un rendu visuel similaire à celui de la broderie, mais sans les coûts ou la complexité associée à l’utilisation de fils réels.
F.A.Q.
Nos délais standards sont de 15-20 jours ouvrables suivant l’approbation de la soumission, visuels et réception du paiement. La production d’articles promotionnels, selon les mêmes critères sont de 20 jours ouvrables et 30 jours ouvrables pour la confection de vêtements sublimés. Toutefois, vous serez avisé du délai spécifique à votre commande avant que nous procédions.
Tous types de vêtements peuvent être personnalisés à l’unité, vous avez un nouvel employé et vous n’avez besoin que d’un seul polo? Aucun souci! Toutefois, certains moyens de personnalisations, comme la sérigraphie ou les écussons ainsi que certains articles promotionnels ont des quantités minimums de production. Vous en serez également avisé au début du projet.
Nous n’acceptons pas les vêtements ou articles du client sauf exception. Nous pourrions accepter dans un cas spécifique où le vêtement est nécessaire à votre travail ou celui de vos employés et n’est pas un produit disponible dans notre inventaire ou auprès de nos fournisseurs.
D’emblée, nous pouvons vous fournir les chartes de grandeurs pour tous les vêtements. Nous avons en inventaire un kit d’essayage de chaque grandeur pour nos vêtements catalogue pour lesquels il vous est possible de passer en magasin pour essayage ou que l’on peut vous prêter moyennant un dépôt de sécurité. Pour nos vêtements hors-catalogue en commande spéciale, il vous est possible d’acheter les tailles nécessaires sans personnalisation, puis de les utiliser par la suite dans votre commande finale.
Au moment où notre responsable des achats prend connaissance de ruptures de stock sur votre commande, votre représentant attitré à votre projet vous reviendra avec la date prévue de retour en stock. 3 options s’offriront donc à vous.
- Attendre le retour en stock
- Procéder à un remplacement, changer de couleur de vêtement ou opter pour un modèle similaire qui est disponible
- Annuler cet article de la commande
Comme nous vous offrons des articles personnalisés à votre image, nos produits sont bien évidemment non-échangeable et non-remboursable. Naturellement, s’il devait y avoir un défaut de fabrication ou une erreur dans la commande par rapport à la soumission et les visuels que vous auriez approuvés, nous la recommencerons sans frais. À noter que certains procédés de personnalisation nécessitent une quantité minimum, comme la sérigraphie, certains articles promotionnels, les écussons, etc. Si des articles du lot devait avoir un défaut de fabrication ou une erreur, un remboursement de ces articles ou un crédit au compte pourrait vous être offert comme il ne serait pas possible de refaire les articles sous la quantité minimale de production.
Il est toutefois primordial de nous contacter et de nous retourner les vêtements dans les 30 jours calendrier suivant la réception de votre commande.
Selon le moyen de personnalisation choisi, certains procédés ont des restrictions ou ne peuvent reproduire exactement un code de couleur, vous serez averti de ces dites contraintes s’il y a lieu lors du processus de commande et n’hésitez pas à nous poser des questions si vous avez besoin de plus amples informations.
Il est toujours possible de récupérer votre commande gratuitement en magasin pendant nos heures d’ouvertures. Sinon, il est possible pour nous de vous expédier votre commande moyennant les frais de transport ou utiliser votre compte transporteur si vous en avez un.
L’idéal est un fichier vectorisé, soit un .ai ou .eps. Si vous ne l’avez pas, le fichier de meilleure qualité que vous avez conviendra, mais il est possible que des frais de graphisme se rajoute à votre projet si nous devons vectoriser votre logo ou encore le redessiner au complet si la qualité n’est pas suffisante. Vous serez toujours informé avant de procéder si ces frais sont applicables.
Dès l’approbation de la soumission et le paiement est reçu, les vêtements sont commandés et certains procédés de personnalisation partent en production. Par conséquent, vous devrez communiquer avec votre représentant afin de vérifier le statut de votre commande. Il est possible que les personnalisations ne soient pas remboursables selon le statut de la commande. Si les vêtements ne sont pas imprimés, il y a possibilité d’avoir un remboursement ou crédit au compte, mais un frais de restockage et transport au manufacturier sera déduit du montant à rembourser ou à créditer.